Envíos, Devoluciones y Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:

Como norma general, todas las compras que realice a Código Textil (Titular del Establecimiento: MARIA DOLORES LOPEZ SOTO Denominación social: CODIGOTEXTIL N.I.F./C.I.F.: 052212612J) están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en este documento. Sistema de pago Sistema de pago automático: nuestro sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo que el domicilio se entiende en Benito Galcerán 30 27850 – Viveiro, Lugo, 633301153, 982551230. Todos los precios llevan incluidos el IVA correspondiente en la Comunidad Europea exceptuando las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los pagos se podrán realizar con Tarjeta de Crédito, a través de Paypal o bien mediante Transferencia Bancaria (opción válida sólo UE). Todas las formas de pago ofrecidas en la página Web son previas al envío de los productos adquiridos. Pago mediante Tarjeta de Crédito El sistema TPV utilizado, perteneciente al Banco Sabadell y a Redsys, le permite pagar sus compras con Tarjeta de Crédito con las máximas garantías y tranquilidad, gracias a sus sistemas de seguridad Verified by VISA y MasterCard Secure Code. Pagos mediante Paypal Código textil ofrece también el servicio de pago a través de la plataforma Paypal. Paypal es un método de pago muy conocido y usado en los medios electrónicos y transacciones de compra-venta a nivel mundial. La característica principal, es que otorga una absoluta seguridad en la compra realizada por medios electrónicos tanto al comprador como al vendedor. A razón de estas medidas de seguridad y complejidad del proceso de compra a través de Paypal, las compras realizadas mediante este método se verán incrementadas en un 4%. Pagos mediante Transferencia Bancaria Para realizar el pago deberá realizarse una transferencia bancaria por el importe de la compra a una de las siguientes cuentas bancarias: BANCO: 8701820679220201501362 Seguridad y privacidad Todos sus datos serán tratados acorde con los términos de la Ley Orgánica 5/1992 del 29 de octubre ( Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Autorizado de los Datos de Carácter personal). Los datos que nos proporciona tienen dos tratamientos: Datos personales y de envío: Son incorporados a un fichero para poder tramitar sus pedidos y envíos e informarle de las mejores ofertas y novedades de Código Textil. Si quiere ser eliminado o modificar sus datos en nuestro fichero envíenos por favor un correo electrónico con su solicitud y su DNI a la cuenta de correo codigotextil22@gmail.com Datos de su tarjeta de crédito: Serán tratados con protocolo seguro, única y exclusivamente por su banco, ya que disponemos para el pago de TPV online.

Recepción de Pedidos:

Los pedidos realizados con posterioridad a las 14:00 horas, se considerarán como un pedido recibido a las 9:00 horas del día siguiente. Los pedidos realizados un viernes a partir de las 14:00 horas se considerarán como pedidos recibidos a las 9:00 horas del lunes siguiente. Si el pedido se realiza durante el fin de semana, se contabilizará como un pedido que se hubiese recibido el lunes a las 9:00 horas.

Condiciones para envíos Nacionales:

Los pedidos son procesados y enviados mediante mensajería en 24-48 horas laborables dentro de la península y siempre que el pago se haya realizado vía Tarjeta de Crédito o Paypal, salvo causa mayor. Para el caso de los pagos realizados mediante Transferencia Bancaria, estos se procesarán y enviarán una vez se haya recibido la confirmación del pago en la cuenta bancaria.

Para el resto del territorio, el envío a las Islas Baleares se realiza en 48-72 horas laborables y para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el envío por correo certificado ocupa aproximadamente 7-10 días laborables.

Condiciones para envíos Internacionales:

Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje, seguro y el despacho de aduanas en origen. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

El plazo de entrega es de 10 días laborables o 48 horas en la Unión Europa. En el resto de destinos el plazo de entrega es de aproximadamente 10 días laborables en aduana. El plazo de entrega en domicilio dependerá del tiempo que tarden en abonarse los impuestos (salvo inspecciones aduaneras).

Gastos de envío:

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen.

Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que Código textil no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a Código textil los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.

Código textil no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

Los gastos de envío para todos los productos exportados se basan en el peso volumétrico calculado y destino de entrega.

Los pedidos de más de 5 kg y artículos grandes o voluminosos están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar.

Observaciones:

Nuestra tienda on-line ofrece una amplia selección de productos de varias categorías que pueden ser enviados a más de 100 países en todo el mundo, por tanto, para comodidad y seguridad de nuestros usuarios, recomendamos consultar las restricciones propias del país de destino para este tipo de mercancía.

Política de devoluciones:

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales, a partir de la recepción por el usuario/comprador de los productos comprados.

En todo caso, se entenderá que el usuario/comprador ha conocido la Política de Devolución desde la entrada en la página Web, que exige la lectura y aceptación de las presentes condiciones de compra y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del usuario/comprador mediante la apertura de gestión a través del Departamento Post-Venta al correo electrónico: codigotextil22@gmail.com . La solicitud de devolución debe contar con los datos del comprador, dirección, teléfono, e-mail y la razón por la cual quiere realizar la devolución del producto. El Departamento Post-Venta le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.

Una vez recibidos las instrucciones de devolución, el usuario/comprador podrá efectuar su devolución en el plazo de los cinco días siguientes, enviando a Código textil el producto a devolver en el embalaje original, junto con accesorios, manual y obsequios en su caso (indicando en el paquete de envío el número de gestión asignado) a la siguiente

dirección: Benito Galcerán 30, 27850 – Viveiro, Lugo.

No será aceptado ningún producto devuelto que no se reciba en perfectas condiciones y en su embalaje original.

No se admitirá la devolución del producto una vez usado o si ha sido alterado o modificado.

Ejercitado por el usuario/comprador el derecho de desistimiento, Código textil devolverá las cantidades recibidas mediante un “vale”, con única retención de los costes de envío y la comisión bancaria correspondiente en su caso. Los abonos se efectuarán en un “vale” para gastar en nuestra tienda.

No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

La cancelación de un pedido tramitado por parte del cliente, en proceso de fabricación o importación conllevará cubrir todos los gastos asociados e inevitables como transporte, gastos de aduanas, etc.

Código textil se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Tanto los gastos de envío como los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los gastos de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Anulación de pedidos

Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recogerlo cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se abonó.

Recuerde que no se puede proceder a ningún cambio o devolución si el artículo está usado, incompleto o con algún desperfecto. La devolución del artículo deberá hacerse en su embalaje original en buen estado y con todas las etiquetas adjuntas, si no fuera así el artículo puede sufrir una depreciación.

Si la devolución es por otro motivo, los costes de transporte serán descontados del reembolso.

Tanto los gastos de envío como los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los gastos de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.